Фріланс – це світ великих можливостей, смачних бранчів і роботи під ковдрою. Але навіть у цьому світі не все так райдужно. Про те, які труднощі найчастіше виникають у фрілансі та як з ними боротися, розповість бізнес-психолог.
За останні два роки віддалена проектна робота стала, мабуть, найбільш затребуваним форматом. Тепер це не тільки вибір студентів і представників творчих професій, але і повсякденне життя багатьох росіян.
Переваг багато: можливість керувати кількома проектами, працювати в міжнародних компаніях, самостійно займатися працевлаштуванням, проводити більше часу з родиною. Які, здавалося б, тут можуть бути труднощі?
Відповідальність – це така ж свобода і водночас джерело багатьох страхів
Працевлаштування радує своєю чіткістю: ось графік роботи, ось зарплата, ось премія раз на квартал і всі договори укладаються на компанію. Так, доводиться терпіти переробку і чекати підвищення роками, але стабільність є.
Фріланс – це інше: він вимагає набагато більше особистої участі. Ви самостійно ведете спілкування, називаєте ціну, обираєте проекти та навантаження. Крім того, доведеться миритися з нестабільним доходом.
У мене для вас хороша новина: основні труднощі фрілансу можна усунути. Головне вчасно відстежити їх і почати працювати з мисленням.
ДЕВАЛЬВАЦІЯ
Перша складність полягає в тому, що фрілансери часто знецінюють себе та свої послуги. Якщо вам постійно здається, що вам не вистачає знань, що вам потрібно пройти ще один курс, прочитати десяток книжок, щоб нарешті стати хорошим фахівцем, ви потрапили в пастку знецінення.
Пропоную кілька вправ, які допомагають «прокачати» почуття власної гідності і збільшити дохід:
Запишіть усе навчання, яке ви отримали
Зберіть усі дипломи та сертифікати. Окремо пропоную відзначити, скільки часу, зусиль і енергії це забрало у вас. Які труднощі ви подолали? А які знання ви отримали?
Опишіть весь свій професійний досвід, навіть той, який може здатися несуттєвим
Будь-яка ваша діяльність розвивала корисні навички. Опишіть які. Які складні ситуації ви вирішували? Опишіть свої перемоги. Яких результатів ви досягли? Чим особливо пишаєшся?
Запишіть всі свої сильні сторони і подумайте, як вони допомагають вам у роботі з клієнтами
Як ви можете розвивати їх ще більше, не вдаючись до покупки нових курсів? Важливо озирнутися на можливості, які є тут і зараз.
Перестаньте порівнювати себе з іншими
Найскладніший і важливий момент. як? Подивіться на себе сім років тому і напишіть, як ви змінилися, як ви виросли, чого навчилися, що зрозуміли за цей час. Визнайте цінність усього, що було зроблено за цей період.
ПОРУШЕННЯ ПЛАТІЖНИХ ДОГОВОРІВ
Те, що я часто бачу у фрілансерів, це те, що вони настільки щасливі просто знайти клієнта, що поспішають виконати роботу, не обговорюючи подробиці.
Кожен у собі вірить, що замовник, як добрий батько, оцінить їхні старання і винагородить по заслугах. Але реальність така, що інколи клієнти трапляються не найсолідніші і роблять усе, щоб отримати більше, заплатити менше, пізніше, а то й залишити виконавця без копійки. Як себе захистити?
Необхідно встановити чіткі особисті та професійні межі. Не чекайте, що клієнт це зробить. Я рекомендую виконати наступні кроки:
Виберіть правильну позицію в спілкуванні з клієнтом
Не ставтеся до нього як до вищої людини. Він вам не начальник, він партнер, ви взаємодієте за принципом «виграш-виграш»: він дає вам можливість заробити, ви допомагаєте йому розвивати бізнес або досягати мети за допомогою свого сервісу.
Вкажіть умови роботи для клієнта
Таким чином, ви продемонструєте зони відповідальності кожної зі сторін. Настійно рекомендую скористатися договором або хоча б зафіксувати умови письмово.
Не нахиляйтеся, якщо клієнт просить знижку
Якщо ви все-таки вирішите дати клієнту бонус, зумійте представити це як привілей, який ви йому надаєте. І якщо ви не збираєтеся робити ці привілеї кожен раз, підкресліть його винятковість або пов'яжіть його з якоюсь знаменною подією.
Своєчасно повідомляти про свої дії у разі несплати
Якщо клієнт все ще не заплатив, зробіть те, що ви обіцяли. Не зраджуйте себе, боячись втратити клієнта: ви самі вдома, а клієнтів багато.
СТРАХ ПІДНЯТИ ЦІНУ
«А якщо я втрачу клієнта? Що якщо я зіпсую свої стосунки з ним? Може, краще потерпіти?
Так звучить у вашій голові внутрішній критик і нав'язує сумніви в цінності вашої роботи. Через усі ці страхи досвідчений фрілансер постійно запитує ціну новачка. Багато хто тут зазнає невдачі: вони нарощують дохід за рахунок збільшення клієнтів, а не за рахунок логічного зростання вартості послуг. В результаті вони перевантажуються роботою і вигорають. Як запобігти цьому?
Є тільки один вихід: розібратися зі своїми страхами. Нижче наведено інструменти, які можна використовувати для цього.
Страх втратити клієнта і залишитися без грошей
Уявіть найгірший випадок. Це дійсно вже було. А тепер що? Які ваші дії? Уявляючи конкретні кроки, ви побачите, що це не кінець світу і у вас є багато варіантів, як діяти. Це дасть вам відчуття безпеки.
Страх не впоратися із завданням
Запишіть усі життєві ситуації, з якими ви вже стикалися. Наприклад, вивчили іноземну мову, переїхали в інше місто, перейшли з офлайну в онлайн. Подивіться, які у вас є внутрішні ресурси, ваші сильні сторони, досвід, який допоміг вам впоратися, і перенесіть їх на нові виклики.
Страх не дати достатньої вартості за гроші
Напишіть, скільки ви вклали в себе, у свою освіту. Скільки професійного досвіду ви вже отримали? Які результати ви вже дали іншим клієнтам? Напишіть, що отримують клієнти, працюючи з вами.
Підводячи підсумок, хочу сказати, що якщо ви перейшли на фріланс, то сміливості у вас вже вистачило. Перекладіть його на всі процеси: від ціноутворення на ваші послуги до спілкування з клієнтами.
Ви можете нагадати собі одну просту річ:
Коли клієнт платить більше, він більше цінує вас, вашу роботу та послугу, яку він отримує.
Тому наважуйтеся створювати справжню цінність для себе та для свого клієнта — це ключ до спільного зростання.