Кожен із нас хоч раз переживав раптове прозріння: усі відомі факти, як шматочки пазла, складаються в одну велику картину, яку ми раніше не помічали. Світ зовсім не такий, яким ми думали. А близька людина – обманщик. Чому ми не помічаємо очевидних фактів і віримо лише в те, у що хочемо вірити?
Озріння пов'язані з неприємними відкриттями: зрадою коханої людини, зрадою друга, обманом коханої людини. Ми знову і знову гортаємо картинки з минулого і дивуємося — всі факти були перед очима, чому я нічого не помітив раніше? Ми звинувачуємо себе в наївності та неуважності, а вони тут ні при чому. Причина в механізмах нашого мозку і психіки.
Мозок ясновидця
Причина інформаційної сліпоти лежить на рівні нейронаук. Мозок стикається з величезною кількістю сенсорної інформації, яка потребує ефективної обробки. Щоб оптимізувати процес, він постійно проектує моделі навколишнього світу на основі попереднього досвіду. Таким чином, обмежені ресурси мозку концентруються на обробці нової інформації, яка не вписується в його модель.1.
Психологи Каліфорнійського університету провели експеримент. Учасників попросили згадати, як виглядає логотип Apple. Волонтерам дали два завдання: намалювати логотип з нуля та вибрати правильну відповідь із кількох варіантів із незначними відмінностями. Лише один із 85 учасників експерименту виконав перше завдання. Друге завдання правильно виконали менше половини досліджуваних2.
Логотипи завжди впізнавані. Однак учасникам експерименту не вдалося правильно відтворити логотип, незважаючи на те, що більшість з них активно користуються продукцією Apple. Але логотип так часто впадає в очі, що мозок перестає звертати на нього увагу і запам'ятовувати деталі.
Ми «запам'ятовуємо» те, що нам корисно згадати в даний момент, і так само легко «забуваємо» невідповідну інформацію.
Тому ми пропускаємо важливі подробиці особистого життя. Якщо кохана людина часто затримується на роботі або їздить у відрядження, зайвий виїзд або затримка не викликає підозр. Щоб мозок звернув увагу на цю інформацію і виправив свою модель реальності, має статися щось незвичайне, а для людей ззовні тривожні сигнали вже давно помітні.
Жонглювання фактами
Друга причина інформаційної сліпоти криється в психології. Професор психології Гарвардського університету Деніел Гілберт попереджає: люди схильні маніпулювати фактами, щоб зберегти бажану картину світу. Так працює захисний механізм нашої психіки.3. Стикаючись із суперечливою інформацією, ми несвідомо віддаємо пріоритет фактам, які відповідають нашій картині світу, і відкидаємо дані, які їй суперечать.
Учасникам сказали, що вони погано пройшли тест на інтелект. Після цього їм була надана можливість прочитати статті по темі. Піддослідні витрачали більше часу на читання статей, які ставили під сумнів не їхні здібності, а валідність таких тестів. Статті, що підтверджують достовірність тестів, учасники обділили увагою4.
Піддослідні вважали себе розумними, тому механізм захисту змусив їх зосередитися на даних про ненадійність тестів — щоб зберегти звичну картину світу.
Наші очі буквально бачать лише те, що хоче знайти мозок.
Коли ми приймаємо рішення — купуємо автомобіль певної марки, народжуємо дитину, звільняємося з роботи — ми починаємо активно вивчати інформацію, яка зміцнює нашу впевненість у цьому рішенні, і ігноруємо статті, які вказують на слабкі сторони цього рішення. Крім того, ми вибірково витягуємо релевантні факти не лише з журналів, а й із власної пам’яті. Ми «запам'ятовуємо» те, що нам корисно згадати в даний момент, і так само легко «забуваємо» невідповідну інформацію.
Відмова від очевидного
Деякі факти надто очевидні, щоб їх ігнорувати. Але захисний механізм з цим справляється. Факти – це лише припущення, які відповідають певним стандартам достовірності. Якщо підняти планку достовірності занадто високо, то не вийде навіть довести факт нашого існування. Це той трюк, який ми використовуємо, коли стикаємося з неприємними фактами, які неможливо пропустити.
Учасникам експерименту показали уривки з двох досліджень, які аналізували ефективність смертної кари. У першому дослідженні порівнювали рівень злочинності в штатах, де є смертна кара, і тих, де її немає. Друге дослідження порівнювало рівень злочинності в одному штаті до і після введення смертної кари. Більш правильним учасники визнали дослідження, результати якого підтвердили їхні особисті погляди. Суперечливе дослідження, критиковане суб'єктами за неправильну методологію5.
Коли факти суперечать бажаній картині світу, ми їх прискіпливо вивчаємо і суворіше оцінюємо. Коли ми хочемо в щось вірити, достатньо невеликого підтвердження. Коли ми не хочемо вірити, потрібно набагато більше доказів, щоб переконати нас. Коли справа доходить до переломних моментів в особистому житті — зради коханого або коханої людини — неприйняття очевидного набирає неймовірних масштабів. Психологи Дженніфер Фрейд (Jennifer Freyd) і Памела Біррелл (Pamela Birrell) в книзі «Психологія зради і зради» наводять приклади з особистої психотерапевтичної практики, коли жінки відмовлялися помічати невірність чоловіка, яка відбувалася практично на їх очах. Психологи назвали це явище — сліпота до зради.6.
Шлях до прозріння
Страшно усвідомлювати власну обмеженість. Ми буквально не віримо навіть власним очам — вони помічають лише те, що хоче знайти мозок. Однак, якщо ми усвідомлюємо спотворення нашого світогляду, ми можемо зробити картину реальності більш чіткою та достовірною.
Пам’ятайте — мозок моделює реальність. Наше уявлення про навколишній світ - суміш суворої реальності та приємних ілюзій. Неможливо відокремити одне від іншого. Наше уявлення про реальність завжди спотворене, навіть якщо воно виглядає правдоподібним.
Дослідіть протилежні точки зору. Ми не можемо змінити роботу мозку, але ми можемо змінити свою свідому поведінку. Щоб скласти більш об'єктивну думку з будь-якого питання, не покладайтеся на аргументи своїх прихильників. Краще придивіться до ідей опонентів.
Уникайте подвійних стандартів. Ми інтуїтивно намагаємося виправдати людину, яка нам подобається, або спростувати факти, які нам не подобаються. Намагайтеся використовувати однакові критерії при оцінці як приємних, так і неприємних людей, подій і явищ.
1 Y. Huang and R. Rao «Predictive coding», Wiley Interdisciplinary Reviews: Cognitive Science, 2011, vol. 2, № 5.
2 А. Блейк, М. Назаріана та А. Кастела «Яблуко розумового ока: щоденна увага, метапам’ять і реконструктивна пам’ять для логотипу Apple», Щоквартальний журнал експериментальної психології, 2015, том. 68, № 5.
3 Д. Гілберт «Наткнувшись на щастя» (Vintage Books, 2007).
4 D. Frey and D. Stahlberg «Selection of Information after Receiving more or Less Reliable Self-Treatening Information», Personality and Social Psychology Bulletin, 1986, vol. 12, № 4.
5 К. Лорд, Л. Росс і М. Леппер «Упереджена асиміляція та поляризація ставлення: наслідки. Попередні теорії про згодом розглянуті докази», Journal of Personality and Social Psychology, 1979, vol. 37, № 11.
6 Дж. Фрейд, П. Біррелл «Психологія зради та зради» (Пітер, 2013).