Набагато приємніше страждати за компанію – очевидно, тому ми періодично зустрічаємо хронічних скигліїв. Від таких краще якомога швидше тікати, а то все – день пропав. Вічно незадоволені родичі, друзі, колеги не просто отруюють атмосферу: дослідники виявили, що таке середовище серйозно шкодить здоров'ю.
Ви коли-небудь замислювалися, чому люди скаржаться? Чому одні висловлюють невдоволення лише зрідка, а інші завжди роблять погано? Що насправді означає «скаржитися»?
Психолог Роберт Бісвас-Дінер вважає, що скарга - це спосіб виразити невдоволення. Але як і як часто люди це роблять – інше питання. У більшості з нас є певний ліміт скарг, але в деяких він занадто високий.
Схильність до ниття в першу чергу залежить від уміння контролювати обставини. Чим безпорадніша людина, тим частіше вона скаржиться на життя. Впливають і інші фактори: психологічна витривалість, вік, бажання уникнути скандалу або «зберегти обличчя».
Є ще одна причина, яка не має нічого спільного з конкретними ситуаціями: негативне мислення забарвлює все, що відбувається в чорний колір. Велику роль тут відіграє навколишнє середовище. Дослідження показують, що діти негативно налаштованих батьків виростають з однаковим світоглядом і також починають постійно скиглити і скаржитися на долю.
Три типи скарг
Загалом, усі скаржаться, але кожен має свій спосіб це зробити.
1. Хронічний ниття
У кожного є хоча б один такий друг. Скаржники цього типу бачать лише проблеми і ніколи не вирішують. У них завжди все погано, незалежно від самої ситуації та її наслідків.
Експерти вважають, що їх мозок налаштований на негативне сприйняття, оскільки тенденція бачити світ виключно в похмурому світлі переросла в стійку тенденцію. Це впливає на їхній психічний і фізичний стан і неминуче впливає на інших. Однак хронічні скаржники не безнадійні. Люди з таким складом розуму здатні змінюватися – головне, що вони самі цього хочуть і готові працювати над собою.
2. «Скидання Steam»
Основним мотивом таких скаржників є емоційна незадоволеність. Вони зациклені на собі та власному досвіді – переважно негативному. Виявляючи гнів, досаду або образу, вони розраховують на увагу співрозмовників. Їм достатньо, щоб їх вислухали і поспівчували – тоді вони відчувають власну значущість. Як правило, такі люди відкидають поради та запропоновані рішення. Вони не хочуть нічого вирішувати, вони хочуть визнання.
Вивільнення пари та хронічне ниття мають загальний побічний ефект: обидва вони пригнічують. Психологи провели серію експериментів, оцінюючи настрій учасників до і після скарг. Як і слід було очікувати, огидно почувалися ті, кому доводилося слухати скарги та бурчання. Примітно, що скаржникам не стало краще.
3. Конструктивні скарги
На відміну від двох попередніх видів, конструктивна скарга спрямована на вирішення проблеми. Наприклад, коли ви звинувачуєте свого партнера у перевитраті кредитної картки, це конструктивна скарга. Особливо якщо ви чітко вкажете можливі наслідки, наполягаєте на необхідності економії і пропонуєте разом подумати, як бути далі. На жаль, таких скарг лише 25% від загальної кількості.
Як скиглії впливають на інших
1. Емпатія сприяє негативному мисленню
Виявляється, здатність до співчуття і вміння уявити себе в незнайомому місці можуть послужити погану службу. Слухаючи скиглія, ми мимоволі переживаємо його почуття: гнів, відчай, невдоволення. Чим частіше ми буваємо серед таких людей, тим міцнішими стають нейронні зв'язки з негативними емоціями. Простіше кажучи, мозок навчається негативного способу мислення.
2. Починаються проблеми зі здоров'ям
Бути серед тих, хто постійно проклинає обставини, людей і весь світ – чималий стрес для організму. Як було сказано вище, мозок намагається адаптуватися до емоційного стану людини, яка скаржиться, тому ми теж злимося, дратуємося, засмучуємося, сумуємо. В результаті підвищується рівень кортизолу, відомого як гормон стресу.
Одночасно з кортизолом виробляється адреналін: таким чином гіпоталамус реагує на можливу загрозу. Коли організм готується «захищатися», серцебиття частішає, а артеріальний тиск підвищується. Кров приливає до м'язів, а мозок налаштовується на рішучі дії. Рівень цукру також підвищується, тому що нам потрібна енергія.
Якщо це повторювати регулярно, організм засвоює «паттерн стресу», і ризик розвитку гіпертонії, серцево-судинних захворювань, діабету та ожиріння зростає в рази.
3. Зменшення об'єму мозку
Регулярні стреси погіршують не тільки загальний стан здоров'я: мозок буквально починає висихати.
У звіті, опублікованому Стенфордською службою новин, описується вплив гормонів стресу на щурів і бабуїнів. Встановлено, що на тривалий стрес тварини реагують активним виділенням глюкокортикоїдів, що призводить до зморщування клітин мозку.
Подібний висновок зроблено на підставі МРТ. Вчені порівняли зображення мозку людей, які збігалися за віком, статтю, вагою та рівнем освіти, але відрізнялися тим, що одні давно страждали від депресії, а інші ні. Гіпокамп учасників з депресією був на 15% меншим. У цьому ж дослідженні порівнювали результати ветеранів війни у В’єтнамі з посттравматичним стресовим розладом і без нього. Виявилося, що гіпокамп учасників першої групи на 25% менше.
Гіпокамп є важливою частиною мозку, яка відповідає за пам’ять, увагу, навчання, просторову навігацію, цільову поведінку та інші функції. А якщо вона скорочується, всі процеси дають збій.
В описаних випадках дослідникам не вдалося ані довести, ані спростувати, що саме глюкокортикоїди викликали «усадку» мозку. Але оскільки явище було відмічено у пацієнтів із синдромом Кушинга, є всі підстави вважати, що те ж саме відбувається з депресією та посттравматичним стресовим розладом. Синдром Кушинга - важке нейроендокринне захворювання, викликане пухлиною. Супроводжується інтенсивним виробленням глюкокортикоїдів. Як виявилося, саме ця причина призводить до скорочення гіпокампу.
Як залишатися позитивним серед скигліїв
Вибирайте друзів правильно
Рідних і колег не вибирають, але ми цілком можемо вирішити, з ким дружити. Оточіть себе позитивними людьми.
Бути вдячним
Позитивні думки породжують позитивні почуття. Кожен день або хоча б пару разів на тиждень записуйте те, за що ви вдячні. Пам’ятайте: щоб погана думка втратила свою силу, потрібно двічі подумати про хорошу.
Не витрачайте сили на хронічних скигліїв
Можна скільки завгодно співчувати людям, які скаржаться на своє важке життя, але допомогти їм марно. Вони звикли бачити тільки погане, тому наші добрі наміри можуть обернутися проти нас.
Використовуйте «метод сендвіча»
Почніть з позитивного твердження. Потім висловіть занепокоєння або скаргу. Наприкінці скажіть, що сподіваєтеся на успішний результат.
Залучайте емпатію
Оскільки вам доведеться працювати пліч-о-пліч зі скаржником, не забувайте, що такі люди розраховують на увагу і визнання. В інтересах справи проявіть співчуття, а потім нагадайте їм, що настав час продовжувати роботу.
Будьте уважні
Слідкуйте за своєю поведінкою і мисленням. Переконайтеся, що ви не копіюєте негативних людей і не поширюєте негатив самі. Часто ми навіть не помічаємо, що скаржимося. Звертайте увагу на свої слова і дії.
Уникайте пліток
Багато з нас звикли збиратися разом і одностайно не схвалювати чиюсь поведінку чи ситуацію, але це призводить до ще більшого невдоволення та нових скарг.
Зняти стрес
Стримувати стрес надзвичайно шкідливо, і рано чи пізно це призведе до плачевних наслідків. Гуляйте, займайтеся спортом, милуйтеся природою, медитуйте. Робіть те, що дозволить вам відійти від скиглія чи стресової ситуації та зберегти душевний спокій.
Подумайте, перш ніж скаржитися
Якщо вам хочеться поскаржитися, переконайтеся, що проблема справжня і її можна вирішити, а той, з ким ви збираєтеся поговорити, може запропонувати вихід.
Бути серед хронічних скигліїв не тільки незручно, але й небезпечно для здоров'я. Звичка скаржитися знижує розумову працездатність, підвищує тиск і рівень цукру. Намагайтеся якомога менше спілкуватися з хронічними скигліями. Повірте, ви нічого не втратите, а, навпаки, станете здоровішими, уважнішими та щасливішими.
Про експерта: Роберт Бісвас-Дінер — позитивний психолог і автор «Великої книги щастя» та «Коефіцієнта мужності».