Успішні люди знають силу невимовлених слів, тому що вони читаються нашим тілом. Секрет у тому, щоб уникати деяких непомітних, але виразних жестів, коли ви спілкуєтеся з кимось на роботі або в будь-який важливий для вас момент. Результати спостережень Тревіса Бредбері.
Мова тіла говорить за нас, перш ніж ми встигнемо опрацювати свої слова. І керувати нею важче, ніж нашою мовою — тому їй вірять більше, ніж тому, що чують? Наприклад, ви трохи сутулилися або сутулилися під час зустрічі… Це ознака невпевненості або того, що вам нудно. Іноді це так.
І іноді наші рухи сприймаються оточуючими зовсім не так, як ми думаємо.
Подивіться на успішних людей, які висловлюють свою впевненість і контроль над ситуацією як мовою, так і рухами тіла. Зверніть особливу увагу на те, чого не можна робити...
Вам здається, що ніхто не помітить вашого погляду на годинник. Але цей жест завжди помітний і трактується як неповага і нетерплячість.
1. Сісти. Ви ніколи не скажете своєму начальнику: «Я не розумію, навіщо мені вас слухати», але якщо ви зміните положення тіла і сядете згорбившись, ваше тіло скаже це за вас, і дуже чітко. Це прояв неповаги. Коли ти сутулишся і не тримаєш пози, це свідчить про те, що тобі не цікаво і не хочеться бути тут.
Наш мозок звик зчитувати інформацію по постах і за кількістю місця, яке займає людина, що стоїть поруч.
Силова поза — коли ви встаєте прямо, відкинувши плечі назад, тримаючи голову прямо. Тоді як, сутулячись, ви зім'яєте форму, прагнете зайняти менше місця і тим самим показуєте, що у вас менше сил. Тому є дуже вагома причина зберігати рівну позу протягом всієї розмови: так ми також підтримуємо увагу до співрозмовника, демонструємо свою повагу та інтерес до нього.
2. Перебільшено жестикулювати. Часто, коли люди хочуть щось приховати або відвернути увагу, вони сильно жестикулюють. Слідкуйте за собою, коли не хочете давати пряму відповідь — ви також помітите незвичні для вас рухи тіла.
Намагайтеся, щоб жести були дрібними і точними, це свідчить про те, що ви контролюєте ситуацію і свою мову. Такі жести характерні для більшості успішних людей, впевнених у собі та зосереджених на справах. Також жести повинні бути відкритими.
3. Подивіться на годинник. Не робіть цього під час розмови з кимось, це сприймається як неповага та нетерпіння. Цей, здавалося б, непомітний жест насправді завжди помітний. І навіть якщо ви просто звикли контролювати час і вам насправді цікаво слухати співрозмовника, цим жестом ви створите у нього враження, що вам було нудно під час розмови.
4. Відвертатися від усіх. Цей жест говорить не тільки про те, що ви не причетні до того, що відбувається. Це ще читається на підсвідомому рівні як знак недовіри до мовця. Те ж саме відбувається, коли під час розмови ви не повертаєтеся до співрозмовника або дивитесь убік.
Намагайтеся контролювати не тільки жести, але і рухи тіла, щоб не посилати явно негативні сигнали під час робочої зустрічі або важливих переговорів.
Ми знаємо, що можемо уважно слухати, не дивлячись на співрозмовника, але наш контрагент думатиме інакше
5. Схрестіть руки і ноги. Навіть якщо ви одночасно посміхаєтеся і ведете приємну бесіду, людина все одно буде відчувати якесь неясне відчуття, що ви його відштовхуєте. Це класика мови тіла, про яку багато писали. Таким чином ви створюєте фізичний бар’єр між собою та оратором, оскільки ви не відкриті до того, що він говорить.
Стояти зі схрещеними руками зручно, але вам доведеться боротися з цією звичкою, якщо ви не хочете, щоб вас сприймали як (несправедливо!) скритного типу.
6. Заперечуйте свої слова мімікою або жестами. Наприклад, вимушена посмішка під час переговорів, коли ви говорите «ні». Можливо, таким чином ви хочете пом'якшити відмову, але набагато краще, якщо слова і вираз вашого обличчя будуть відповідати вашим почуттям. Ваш співрозмовник з цієї ситуації виводить тільки те, що тут щось не так, щось не сходиться і, можливо, ви щось від нього приховуєте або хочете обдурити.
7. Енергійно кивайте. Багато людей радять час від часу кивати, щоб підтримувати контакт. Однак якщо ви киваєте після кожного його слова, співрозмовнику буде здаватися, що ви згодні з чимось, що насправді не зовсім розумієте, і взагалі жадаєте його схвалення.
8. Поправте зачіску. Це нервовий жест, який свідчить про те, що ви більше зосереджені на своїй зовнішності, ніж на тому, що відбувається. Що, загалом-то, недалеко від істини.
9. Уникайте прямого зорового контакту. Хоча всі ми розуміємо, що можна бути повністю залученим у те, що відбувається і дуже уважно, не піднімаючи очей, слухати сигнали тіла і те, як їх зчитує мозок, аргументи розуму тут перемагають. Це буде сприйнято як таємниця, те, що ви приховуєте, і викличе у відповідь підозру.
Особливо важливо підтримувати зоровий контакт у момент, коли ви робите якусь важливу заяву або повідомляєте складну інформацію. Тим, хто має таку звичку, потрібно нагадати собі не дивитися в підлогу, навколо, тому що це обов'язково матиме негативний ефект.
10. Занадто багато зорового контакту. На відміну від попереднього, надмірний зоровий контакт сприймається як агресія і спроба домінувати. В середньому американці підтримують зоровий контакт протягом 7 секунд, довше, коли слухають, менше, коли говорять.
Також важливо, як ви відводите погляд. Якщо опустити очі вниз, це сприймається як покора, в сторону — впевненість і довіра.
11. Закотіть очі. Деякі мають таку звичку, а також красномовно обмінюються поглядами з кимось із колег. На щастя для нас, ці свідомі звички легше контролювати, і вони того варті.
Занадто сильне рукостискання говорить про бажання домінувати, занадто слабке — про невпевненість
12. Сидить жалюгідно. Тут складніше — ми не завжди можемо контролювати і навіть уявити, як виглядаємо з боку. Проблема в тому, що якщо ми занурені в свої сумні думки не з вини оточуючих, вони все одно відчують, що ви засмучені через них.
Вихід - пам'ятати про це, коли вас оточують люди. Візьміть до уваги той факт, що якщо ви підходите до колеги з якимось робочим питанням і при цьому ваше обличчя виглядає сумним і стурбованим, його першою реакцією будуть не ваші слова, а вираз вашого обличчя: «Що це таке? ти колись незадоволений цим?» Проста посмішка, як би банально це не звучало, сприймається мозком позитивно і залишає про вас незабутнє сприятливе враження.
13. Підійдіть занадто близько до співрозмовника. Якщо ви стоїте ближче півтора футів, це сприймається як вторгнення в особистий простір і сигнал про неповагу. І наступного разу ця людина почуватиметься незатишно у вашій присутності.
14. Стисніть руки. Це ознака того, що ви нервуєте, захищаєтесь або хочете посперечатися. Спілкуючись з вами, люди у відповідь також будуть відчувати нервозність.
15. Слабке рукостискання. Занадто сильне рукостискання свідчить про бажання домінувати, надто слабке — про невпевненість у собі. Обидва не дуже хороші. Яким має бути ваше рукостискання? Завжди різні залежно від людини та ситуації, але завжди тверді та теплі.
Про експерта: Тревіс Бредбері є співавтором книги «Емоційний інтелект 2.0», яку перекладено 23 мовами; співзасновник консалтингового центру TalentSmart, клієнтами якого є три чверті компаній зі списку Fortune 500.