Деякі клієнти починають почуватися ніяково в магазині. Докучати продавцям із проханнями привезти, наприклад, одразу кілька пар взуття, соромно — а взагалі-то й соромно. Або віднести в приміркову багато одягу і нічого не купити… Просити щось дешевше…
Одній моїй знайомій, навпаки, важко купувати дорогі речі, навіть коли є бажання і можливість. Коли я його запитав про цю складність, він відповів: «Мені здається, що продавець подумає щось на кшталт: «Ой, понтик недолугий, стільки грошей на ганчірки викидає, та ще й чоловік!» «Тобі подобаються ці показухи?» - "Звичайно, ні!" — відповів він якнайшвидше, але не встиг приховати збентеження.
Справа не стільки в тому, що думає продавець. Але те, що ми намагаємося приховати від нього те, чого соромимося в собі — і боїмося бути викритими. Дехто з нас любить красиво одягатися, але в дитинстві нам казали, що думати про ганчірки – це погано. Соромно бути таким, а особливо таким — треба приховувати це своє бажання, не зізнаватися собі в цій слабкості.
Похід до магазину дозволяє вам увійти в контакт з цією придушеною потребою, а потім внутрішній критик проектується на продавця. «Негідник!» — читає покупець в очах «менеджера з продажу», а в душі спалахує «Я не такий!» штовхає вас або піти з магазину, або купити те, що вам не по кишені, зробити те, чого ви не хочете, заборонити собі те, до чого вже потяглася рука.
Що завгодно, але тільки не зізнайтеся собі, що грошей зараз немає і це правда життя. На внутрішній або зовнішній докір «Ти жадібний!» можна відповісти: «Ні, ні, ні в якому разі, ось моя щедрість!» — або можна: «Так, мені шкода грошей, сьогодні я скупий (а)».
Приватні магазини – хоч і яскравий приклад. Крім заборонених якостей, існують заборонені почуття. Особливо я образився — так глумливе «Ти образився, чи що?» Звучить у свідомості. Образа – доля маленьких і слабких, тому ми не розпізнаємо образу в собі, маскуємо, як можемо, те, що ми вразливі та розгублені. Але чим більше ми приховуємо свої слабкості, тим сильнішою стає напруга. Половина маніпуляцій побудована на цьому…
Страх викриття часто стає для мене сигналом: це означає, що я намагаюся відсікти «ганебні» потреби, якості, емоції. І вихід із цього страху — зізнатися собі... що я жадібний. Я без грошей. Я люблю дурні комедії, до яких моє оточення не поблажливе. Я люблю ганчірки. Ми вразливі, і я можу — так, по-дитячому, тупо і абсурдно — образитися. І якщо цій сірій зоні вдається сказати «так», то стає зрозуміло: ті, хто прагнуть нас присоромити, борються не просто з нашими «недоліками», а з самими собою.