Якщо у вас є веб-сайт для вашого ресторану або у вас є гастрономічний блог, ця стаття вас зацікавить.
Я визнаю, що назва дещо вводить в оману – ідеального рецепту для меню навігації не існує. Веб-сайти різні, всі вони мають різні форми, розміри та цілі, і неможливо придумати лише один спосіб знайти «рецепт успіху».
Я не збираюся давати вам ідеальний рецепт для вашого меню навігації, але я дам вам основні принципи та інструменти, які ви можете використовувати для створення ідеального меню для свого веб-сайту, і які ви зможете продовжувати вдосконалювати його з часом .
Головне: використовуйте правильні слова
Навігаційне меню вашого веб-сайту не є місцем, де ви можете розкрити свій творчий потенціал. У вас є лише кілька просторів, з якими ви можете працювати, і в кожному з них вам потрібно змусити відвідувача орієнтуватися.
Це означає, що кожне слово або розділ вашого меню має відігравати дуже важливу роль у тому, щоб ваш читач міг зрозуміти, що він знайде, клацнувши там. Якщо ні, ніхто не натисне це слово.
Це не означає, що ви повинні відкинути всі загальні слова, які ви бачите майже в усіх меню. Іноді, якщо ви ними не користуєтеся, клієнти можуть розгубитися та бути збентеженими.
Спробуйте знайти синоніми або пов’язані з ними слова.
Як дізнатися, чи оптимальні ваші слова та їх порядок? Я рекомендую вам зробити невеликі картки з різними назвами, розкласти їх на столі та подивитися, як вони вийдуть.
Найкращий спосіб – побачити це фізично. Якщо можливо, запитуйте думку третіх осіб за межами вашого веб-сайту.
Коли ми створюємо веб-сайт, найбільша проблема, незалежно від того, є ви фахівцем у цьому чи ні, полягає в тому, наскільки легко ми будемо сприймати як належне те, що інші розуміють про те, що ми, як творці, робимо на веб-сайті.
Тобто ви можете побачити логіку, використовуючи певний порядок чи слова, але інші люди будуть збентежені. І ти сприймаєш як належне те, що думаєш ти, думають інші.
Як усунути цю ненависну невизначеність?
Припустимо, ви вже налаштували головне навігаційне меню, і ваш програміст (або ви самі) вже опублікував його в Інтернеті. Як дізнатися, чи ваша аудиторія це розуміє і чи подобається?
Запитуючи.
Я пояснюю деякі методи, щоб ви могли запитати або дізнатися.
Можна почати з невеликого опитування. Для цього я рекомендую використовувати SurveyMonkey, це одна з найкращих програм для цього, і вони мають безкоштовні пакети.
У простому опитуванні запитайте своїх читачів, що вони шукають, коли відвідують ваш веб-сайт, не має значення, ваш ресторан чи ваш блог про мексиканську кухню (наприклад), як вони це знаходять і чи допомагає це меню навігації знаходять чи ні.
Як змусити їх відповісти? Підкупити їх. «Ви хочете поповнювати свою газовану воду стільки разів, скільки хочете? Заповніть це опитування, щоб отримати купон ».
Ви можете запропонувати своїм потенційним відвідувачам знижку, безкоштовний напій, щось привабливе.
Менша кількість варіантів працює краще
Гарвардський бізнес-ревю опублікував дуже цікаве дослідження трохи більше десяти років тому про те, як люди обирають залежно від кількості запропонованих їм варіантів. Дослідження актуальне й сьогодні.
Вони зібрали дві групи людей: одній дали на вибір шість джемів, а іншій — двадцять чотири.
Результати вражають: покупці в групі лише з шістьма варіантами виявилися на 600% більш готовими купити варення, ніж група з 24 варіантами.
Іншими словами: у групі з багатьма варіантами вибору на 600% менше шансів щось вибрати.
Це класичний приклад закону Хіка: час, необхідний для прийняття рішення, збільшується, оскільки ми маємо більше варіантів вибору. А на веб-сторінці це смерть.
Що стосується цього закону, є інше дослідження Chartbeat, яке виявило, що більше половини ваших відвідувачів залишать ваш веб-сайт через п’ятнадцять секунд або менше. Ого, не можна витрачати їхній час.
Замість навігаційного меню з дюжиною параметрів, з багатьма ефектами акордеона або розкривного меню, всередині інших тощо, обмежтеся кількома дуже важливими параметрами для вашого бізнесу.
Не перевантажуйте своє меню: ви багато втратите.
Неможливо сказати, скільки елементів занадто мало чи забагато. Вам доведеться провести тести, щоб знайти оптимальний варіант для вашого бізнесу.
Можливо, ваш дизайнер чи ви самі бачили, що спадні меню або меню гамбургерів (ті, які не видно, і які відображаються, лише натиснувши значок, зазвичай три рядки) можуть бути корисними для категорій рецептів, для приклад.
Але, як я вже казав вам раніше: ви завжди повинні враховувати точку зору свого читача, перш ніж це робити. Сторінка вашого ресторану створена для відвідувачів, а не для вас. Хоча іноді тобі не подобаються речі, які працюють.
Коли ваша веб-сторінка завантажується, нікому не повинно бути очевидно, що всередині кнопки чи слова головного меню є спадне меню або приховано. Не всі є вихідцями з цифрових технологій.
Деяких людей може збентежити або дратувати наявність варіантів у варіантах, які їм пропонують, і багато з цих людей здадуться та підуть.
Іноді створення сторінки з усіма елементами із зображенням і кнопкою ефективніше, ніж, наприклад, спадне меню.
Якщо ваша цільова аудиторія молодь у вашому ресторані, у вас може не виникати цієї проблеми.
Не просто запитуйте: слідкуйте за своїми клієнтами
Крім опитувань, дуже добре стежити за відвідувачами.
Є інструменти, які це роблять, і ви можете створити два елементи, які є чистим золотом для вас як власника та для вашого дизайнера: теплові карти та запис того, що ваші відвідувачі роблять на вашій сторінці.
Найкращим інструментом, безсумнівно, є HotJar: він записує активність на вашому веб-сайті протягом певного періоду часу, а потім показує вам, де саме люди натискають і як часто, візуально... те, що ми знаємо як теплову карту.
Він також записує повні сеанси ваших відвідувачів: ви побачите в реальному часі, як вони читають, коли вони це роблять прокрутки, і коли вони йдуть тощо. Таким чином ви дізнаєтеся, чи працює ваше меню навігації ... серед багатьох інших речей, які ви, можливо, не шукали.
Інструмент безкоштовний, хоча має дуже цікаві платні версії.
Висновок: менше - це більше
Існує незліченна кількість дизайнів для вашого меню навігації: спадне меню, гамбургер, гігантські мегаменю тощо.
Але, незважаючи на таку різноманітність і видовищність, дослідження показують, що головне - простота, не приділяти відвідувачеві час, а давати йому лише найважливіше.
І, звісно, запитайте їх… або підглядайте за ними.