Інструкції повинні бути точними.
скачати відео
Інструкція — короткий і чіткий перелік дій, необхідних для досягнення результату. Ширше - це напрямок або порядок, у якому виконуються дії для отримання результату. В інструкціях зазначено, що ви повинні отримати та які дії для цього потрібно виконати.
Якщо я дам вам інструкцію з приготування кави, то в ній буде точний опис процесів або послідовності дій, необхідних для досягнення бажаного результату. Інструкція може бути у вигляді коротких речень, наприклад: «Вставте фільтр в кавоварку», «Насипте в фільтр мелену каву», «Налийте воду в резервуар кавоварки», «Натисніть кнопку Пуск».
Якщо в наказі написано, ЩО треба робити, то в інструкції написано ЯК це робиться. Чим чіткіша інструкція, тим більша ймовірність, що те, що вимагається, буде виконано. Чим розпливчастіше інструкція, чим більше в ній натякає «І так все зрозуміло», тим більше ймовірність, що вона буде виконана криво. Інструкції повинні бути точними.
Інструкція є формою звернення в діловому форматі. В особистому житті весь час говорити з вказівками сухо, несердечно, але говорити щиро без чітких вказівок означає нарватися на непорозуміння.
Коли ви хочете поділитися інформацією з розумною та діловою людиною, цього не завжди достатньо; щоб люди краще вас розуміли, часто формулюйте свої бажання у вигляді точних інструкцій: чого ви хочете від людини. Нехай це будуть м'які за формою прохання, але насправді чіткі інструкції.
Інструкції щодо стосунків батьків і дітей
У курсі 6 відеоуроків. Переглянути >>