Що таке емоційний інтелект і як його вдосконалити

Так званий емоційний інтелект (EQ) зараз дуже популярний, і IQ вирішує цю проблему. Насправді останні дослідження показують, що працівники з високим рівнем емоційного інтелекту просуваються в компанії швидше, ніж ті, хто нібито «дуже розумний».

Поліпшення емоційного інтелекту

Згідно з опитуваннями про важливість різних типів інтелекту, 62 відсотки респондентів вважають емоційний інтелект та IQ однаково важливими. 34% опитаних навіть вважають емоційний інтелект важливішим.

Але звідки взявся цей раптовий сплеск емоційного інтелекту? Експерти дивуються, але роблять правдоподібне припущення: в той час, коли більша частина міжособистісного спілкування відбувається через цифрові портали або мобільні телефони, все більше людей відчувають труднощі з прямим соціальним контактом. Спілкуватися з незнайомцями, з’ясовувати їхні потреби чи бути успішним у команді – це навички, яких зараз бракує.

Крім того, швидке зростання кількості психічних захворювань, таких як професійне вигорання, підвищує обізнаність про міжособистісні стосунки та фактори, які виходять за межі рівноваги чи оптимізації продуктивності. Компанії потребують високоінтелектуальних людей для підтримки міжособистісних стосунків, посередництва та стабільного формування команди. Але саме цього вкрай необхідного емоційного інтелекту, здається, зараз не вистачає. Таким чином, це водночас новий ключ до професійного успіху.

Що означає «EQ»?

EQ описує емоційний інтелект і його можна порівняти з IQ. Однак, якщо IQ в основному включає такі навички, як пам’ять, швидка обробка даних, логічне мислення або міркування, EQ описує здібності людини в таких сферах: людяність, впевненість у собі, емпатія, співчуття, навички спілкування, тактовність, ввічливість, командна робота тощо. на.

Емоційний інтелект неможливо виміряти за допомогою чисел або тестів. Отже, його не можна сертифікувати або отримати в школі. Тому все більше і більше компаній намагаються розробити оцінку для пошуку співробітників з високим рівнем емоційного інтелекту. Це необхідно для гарної робочої атмосфери, а також для ефективної та злагодженої командної роботи.

Хоча в 1980-х роках наука вважала IQ найважливішим фактором професійного успіху, тепер вона вважає, що емоційний інтелект має набагато більше значення. Однак насправді це не нова подія. Швидше, тепер, здається, нарешті його побачили та інтегрували в повсякденне ділове життя.

Коли емоційний інтелект корисний?

Емоційний інтелект, можливо, не був таким важливим у 80-х роках, як сьогодні. Але це виявляється особливо корисним у новому, цифровому та складному світі. Постійна стабільність чи безпека залишилися в минулому. Людям необхідно впоратися зі швидким розвитком і водночас бути в змозі впоратися з вищим рівнем стресу, нестабільністю та відсутністю безпеки роботи. Це гарантує, що емоції знаходять своє місце в щоденній роботі.

Водночас у бізнесі немає місця ні почуттям, ні людським слабкостям. Порочне коло, яке сьогодні проявляється в хворобах, пов’язане переважно з психологічними скаргами. Тому ми шукаємо емоційно розумних працівників, які усвідомлюють власні почуття, а також почуття своїх колег і можуть з ними впоратися, а не підливати масла у вогонь.

Основною причиною великої кількості психічних захворювань є не збільшення термінів або ускладнення роботи, а радше те, що працівники впадають у нездоровий егоїзм, більше не підтримують один одного або навіть починають виражати своє розчарування через залякування. Кожен хвилюється за свою роботу, і кожен бореться за себе.

Що станеться, якщо емоційний інтелект відсутній?

Теоретично все це звучить дуже абстрактно. Однак на практиці цей механізм дуже шокує: наприклад, 80 відсотків усіх авіакатастроф трапляються через помилки пілотів, яких можна було б уникнути. Їх можна було б запобігти, якби бригада була більш злагодженою у своїй роботі. Так буває і в повсякденній роботі, коли проект провалюється, кількість замовлень падає. Якщо у топ-менеджменту немає EQ, продуктивність падає, починається висока плинність кадрів, велика кількість лікарняних, проблеми з залежністю та низький командний дух.

П'ять компонентів емоційного інтелекту

Наука ділить емоційний інтелект на п'ять різних компонентів. Перші три стосуються самого себе, останні два – зовнішнього світу:

1. Впевненість у собі: люди можуть бути соціально компетентними лише тоді, коли вони здатні першими відчути власні почуття. Йдеться про самосприйняття, спостереження за почуттями та реакцією на них. У результаті емоційно розумні люди можуть приймати кращі та швидші рішення, діяти більш об’єктивно, цілеспрямовано та виглядати більш впевнено. У довгостроковій перспективі люди з високим EQ є здоровішими завдяки своїй впевненості в собі та менш схильні до психічних захворювань.
2.  Саморегуляція: другий фактор спирається на попередній, тому що лише ті, хто усвідомлює власні почуття, можуть відповідним чином реагувати. Він заснований на знанні того, що ми самі можемо контролювати свої почуття і що ми завжди несвідомо реагуємо так само, як і у випадку нашого минулого досвіду. Отже, якщо ви можете приймати рішення самостійно та підлаштовуючись під ситуацію, не дозволяючи своїм емоціям обманювати вас, ви будете приймати кращі рішення.
3.  Самомотивація: третій фактор також можна назвати ентузіазмом або пристрастю. Йдеться про здатність ставити особисті цілі, отримувати задоволення від роботи та залишатися мотивованими в довгостроковій перспективі. Для цього людина повинна вміти пригнічувати негативні почуття і мобілізувати позитивні почуття зсередини і без зовнішнього тиску. До речі, це секрет успіху кожного відомого спортсмена.
4.  Емпатія: Тепер про два зовнішні фактори. Високий рівень емоційного інтелекту також включає високий рівень емпатії. Це описує здатність сприймати думки та почуття інших і реагувати на них відповідним чином. Він заснований на знанні людської природи і міжособистісної симпатії. Особливо в професійному житті незвично виражати словами те, що ви ставитесь до своїх колег чи начальника. Натомість емоційно розумна людина може інтерпретувати жести, міміку, позу та звук голосу іншої людини. Наукові тести показують, що емпатичні люди популярніші, успішніші та емоційно стабільніші.
5. Соціальна компетентність: це слід розуміти як відповідь на емпатію. Тепер ви знаєте, що відчуває інша людина. Як на це реагувати знають і соціально компетентні люди. Їм легше встановлювати і підтримувати стосунки. Важлива характеристика в той час, коли нетворкінг може підняти компанію або зруйнувати її.

Чи можна навчитися емоційного інтелекту?

З цього приводу думки розділилися. Більшість людей вважають, що емоційний інтелект або засвоюється в дитинстві, або ні. Однак експерти також вважають, що його можна принаймні навчити та оптимізувати. Краще управління емоціями зрештою веде не лише до більшого професійного успіху, але й до кращого самопочуття та здоровішого та щасливішого життя. Ось кілька порад щодо покращення еквалайзера:

1.  Тренуйте самосвідомість! Потренуйтеся сприймати себе та свої почуття та відображати їх щодня в певний час, наприклад, коли ви прокидаєтеся вранці або коли лягаєте спати ввечері.
2. Визначте свої шаблони, такі як системи раннього попередження або гнівні реакції. Почитайте хорошу книгу! Так, читання вчить. Шукайте роман, а не науково-популярну книгу, і спробуйте поставити себе на місце героїв. Вступайте у внутрішній діалог!
3. Навчіться розслаблятися, свідомо контролювати свої думки та відповідно дозувати свої реакції. Для цього ви можете спробувати різні механізми релаксації, такі як медитація, йога або аутогенне тренування. У важких випадках також може допомогти психотерапія.
4. Не сумнівайся! Реагуйте більш усвідомлено і приймайте рішення лише один раз, перш ніж відповідати. Протягом певного часу, наприклад, дня або тижня, обмірковуйте кожну свою відповідь, свою дію, свою реакцію – скоро ви почнете жити набагато більш усвідомлено.
5. Не поспішай! Має сенс запланувати фіксований розклад у своєму календарі. Лише десять хвилин на день можуть допомогти вам.
6. Тренуйтеся! Фізична активність завжди пов’язана з розумовою діяльністю, тому заняття спортом можуть допомогти відновити запаси енергії і водночас краще усвідомити себе, своє тіло та свої думки.
7. Станьте актором! Насправді, навіть участь у невеликій акторській трупі вже може творити чудеса, тому що тут ви навчитеся ставити себе на місце іншого героя.

Навіть в особистому житті емоційний інтелект є надзвичайно важливим фактором. Емоційний інтелект є вирішальним критерієм при виборі партнера. Тож дерзайте – знання еквалайзера та робота з ним може творити чудеса у вашому житті!