Добре чи погано, але ми ніколи не бачимо сам світ — нам дано сприймати лише ті картини світу, які ми створюємо самі чи інші навколо нас. За кожною картинкою, за кожним образом стоїть певне семантичне поле, якась загальна казка про цю частину світу: сидить соловейко на гілці. Для японця це співець кохання, для китайця — ще не спійманий сніданок, для еколога — жива істота, яка потребує свого захисту.
Саме сенсорне поле може сприйматися нами фрагментарно чи цілісно, більш віддалено чи ближче, відсторонено чи з особистим включенням плюс з різним емоційним забарвленням… І тоді картина світу стає яскравішою, яскравішою — або сумнішою, тьмянішою; кольоровий — або чорно-білий; наповнений простором або затхлий і замкнутий... В результаті світ виявляється живим — або мертвим, молодим — або втомленим, наповненим чарівними дарами — або пастками і жахливими монстрами.
Так само людина у своїй внутрішній картині якось (і дуже по-різному) бачить себе — і інших людей: Я малий — вони великі, я розумний — вони ідіоти, всі люди — брудні свині, а діти — біда і кара.
Отже, якщо ми живемо в якомусь семантичному полі і сприймаємо світ через якусь чуттєву картину, то очевидно, що можна керувати мотивами, поведінкою і почуттями людей, впливаючи на це семантичне поле і його картину світу. Технік для цього існує нескінченна кількість, тут ми згадаємо лише деякі, які частіше й успішніше за інші використовуються в спілкуванні ефективними людьми.
Сенсорні докази
Ті аспекти ситуації, які ви хочете зробити (для себе чи інших) мотивуючими, уявіть чуттєво очевидними: те, що візуально видно, чутно, відчувається і відчутно: чітко, конкретно, докладно.
Як мінімум використовуйте більше малюнків та ілюстрацій у своїй промові: Дипломна робота — ілюстрація.
Щоб це стало вашою звичкою, візьміть якийсь корисний для вас алгоритм — наприклад, грамотне повернення замовлення, і відпрацюйте його в режимі максимальної сенсорної наочності. Наприклад:
- Звертайте на себе увагу. Чуттєво це очевидно: щоб людина була прямо перед тобою, очі не бігають і не відсутні, а ясно, уважно, бачать тебе повністю...
- При необхідності продемонструйте силу, покажи, що ти тут лідер. Фізично відчувається. Дайте йому постояти, поки ви подумаєте, потім: «Так... візьміть папірець, сідайте — ось тут і запишіть завдання!»
- Опишіть проблему. Переконливі картинки та дохідливі коментарі: щоб не відчути було неможливо.
- Ставте завдання, вказати час і критерії. Чітко і чітко: намалюйте кінцевий результат, який повинен бути в результаті.
- Будьте конкретними в кроках. Просто і детально: «Іди… домовляйся… йди… домовляйся, в результаті тобі скажуть те й те, ти маєш отримати в руки те й те»
- Зупиніть небажані параметри. Краще через чіткі опозиції: «Це буде правильно, але це ні»
- Покладіть цукерку. Щиро і особисто: «Сподіваюся, для вас це дуже важливо!»
- Контроль розуміння: Зовсім не «Зрозумів? «Зрозумів!», А саме: «Повторіть, що вам потрібно буде зробити і який має бути результат!»
- Контроль результату: Чітко, конкретно, детально: «Як тільки ви це зробите, я вас тут чекаю: звітуйте про результати. Якщо виникнуть труднощі, телефонуйте також.
- Спробуй. Чітко і живо: «Подумайте, у вас є ще запитання? Ні. Що робити — самі знаєте. Так? Так. Тоді вперед!»