зміст
XXI століття вже більш ніж розпочато, і зрозуміти його було б несхожим без того, що так багато лають і схвалюють соціальні мережі які революціонізують світ спілкування, і сфера гостинності не залишається осторонь.
Його використання по бари та ресторани Воно дуже різне, але ми могли б узагальнити це трьома ключовими факторами, щоб зрозуміти дані, отримані нещодавнім дослідженням.а Просування, участь і лояльність.
Опитування проводилося протягом жовтня та листопада в кількох сотнях закладів у роті їхніх представників, зібравши вибірку з 300 відповідей опитаних.
Серед даних, які були виділені з нещодавнього аналізу FACYRE і The Fork Що стосується використання соціальних мереж у громадському харчуванні, ми виявили, що 90% ресторанів, які надали інформацію, присутні в одній із соціальних мереж на онлайн-ринку.
Ми всі знаємо найвидатніших або найважливіших за аудиторією чи за кількістю глобальних користувачів Facebook, Twitter і Google + найбільш використовувані мережі в нашій країні, не забуваючи про Instagram з експоненціальним зростанням за останні місяці.
- Facebook Мережа, створена Марком Цукербергом у 2004 році, є найбільш використовуваною в закладах гостинності для 92% опитаних.
- 90% опитаних ресторанів присутні в соціальних мережах Facebook, Twitter і Google +, вважаючи їх і найцікавішими для проведення промо-акцій.
- Переваги, які бачать власники готелів RRSS, — це можливість просувати свій ресторан, збільшувати кількість бронювань або взаємодіяти з клієнтами.
- 70% учасників кошика стверджують, що збільшили свої резерви на 10%, оскільки мають активні профілі в соціальних мережах.
- Загальна частота використання власниками готелів полягає в тому, щоб принаймні один раз на день ділилися або публікували такий вміст, як фотографії, новини про свій заклад або їх меню та пропозиції.
Частота публікацій і різноманітність контенту, який кожен заклад, здається, відтепер стане робочою конячкою для ресторанів, оскільки бути в Інтернеті недостатньо, і лише 20% респондентів кажуть, що публікують два-чотири рази на день у будь-якому соціальних мереж, у яких він присутній.
Спосіб публікації також є одним із фронтів, який сектор повинен професіоналізувати, оскільки контент не завантажується, і все, спосіб спілкування, цільова аудиторія, час тощо… є дуже важливими місіями, які, якщо вони не виконується зі справжнім професіоналізмом, обсяг роботи не буде винагороджений її плодами, і для цього ми бачимо, що інші дані є справді повчальними, показуючи лише те, що 40% респондентів, які мають активні соціальні профілі, розробляють онлайн-стратегію , чіткий і постійний.
Завоювати всю аудиторію через мережу
Результатом цієї відданої роботи в Інтернеті, як просування, так і лояльності, стало зростання платформ бронювання, таких як Вилка, який нещодавно придбав інтернет-портал Порадник з подорожей, і виступає беззаперечним лідером цієї діяльності в рамках онлайн-каналу.
Нещодавно також у гіганта Маунтін-В’ю він придбав портал онлайн-бронювання, щоб інтегрувати його в одну зі своїх найуспішніших платформ і з чітким призначенням для #Досвід користувача як і карти Google.
Тепер залишається побачити, як ресторани зможуть зосередити свої онлайнові та особисті стратегії на справжньому пакеті ідей та Омніканальні дії так що сприйняття користувачів також є глобальним, і ми є клієнтами ресторану, тими, хто вирішує, як, коли та куди забронювати, піти або просто знати щоденну діяльність "харчоблоки».