Затопили сусіди з верхнього поверху
Ви помітили пляму на стелі і, похолодавши, зрозуміли, що вас топлять? Обговорюємо з досвідченим юристом, куди бігти, якщо вас затопили сусіди зверху

Вода, що капає зі стелі, – кошмар кожного домовласника. Пляма на стелі збільшується, вода починає заливати квартиру, псуючи шпалери, меблі та техніку. Кожен, хто хоч раз стикався з затопленням, розуміє, що сусідів може не бути вдома, є ризик, що вони відмовляться платити компенсацію, крім того, у них може просто не бути на це грошей… Та й ремонт – справа неприємна! Отже, давайте розберемося, як мінімізувати наслідки затоплення.

Що робити, якщо затопили сусіди

Зрозуміло, що в перший момент людина починає панікувати: «Ой жах, сусіди зверху затопили, що робити?!». Але потім відступає і настає час спокійних, виважених дій.

Перш за все, потрібно звернутися до керуючої компанії та запросити сусідів – у їхній присутності потрібно скласти акт затоплення, – каже Андрій Кацайліді, керуючий партнер Адвокатського бюро «Кацайліді та Партнери».. – Можна писати від руки: в акті мають бути дані про місце та дату події, а також детальний опис збитків. Наприклад, у вітальні відклеїлися шпалери, піч затопила, підлога в коридорі роздулася і так далі.

Важливий момент: краще якомога точніше описати, як вас затопили сусіди зверху. Потім запишіть усіх присутніх із зазначенням, хто вони. Наприклад, Іван Іванов – сусід. Петров Петров – представник ЖЕКу. Всі вони повинні підписати. Тоді потім сусіди не зможуть сказати, що ти сам залив свій телевізор після потопу!

Перші дії

По можливості спробуйте вирішити конфлікт мирним шляхом. На демонтаж в суді доведеться витратити і час, і гроші, і нерви. Тож якщо є можливість «поторгуватися» – сміливо нею користуйтеся.

«На жаль, це не завжди виходить», — зітхає Кацайліді. – Часто власник затопленої квартири каже, що, наприклад, у нього залило телевізор, а сусід обурюється, мовляв, він у вас 10 років не працює! В цьому випадку для оцінки збитку краще звернутися до експерта – оціночної компанії.

Куди звертатися та телефонувати для відшкодування збитків

Все залежить від того, хто винен у тому, що вас залили. Це можуть бути сусіди, які забули закрити кран, керуюча компанія (ТСЖ, ТСН або хтось інший, відповідальний за обслуговування вашого будинку), або забудовники, які помилилися при будівництві будинку. Якщо вас затопили сусіди зверху, куди подітися - одне з найважливіших питань.

Покрокове керівництво

  1. Скласти акт.
  2. Оцініть шкоду самостійно або викличте експерта.
  3. Складіть досудову претензію і віддайте її тому, хто вас залив (зробіть це під підпис, щоб потім винуватець не міг зробити здивовані очі, мовляв, перший раз чую).
  4. Спробуйте прийти до консенсусу і мирно вирішити проблему. Якщо це не вдається, переходьте до наступного абзацу.
  5. Складіть претензію та подайте її до суду – так ви зможете домогтися відшкодування всіх збитків. Не забудьте отримати виконавчий лист – його потрібно буде подати в службу судових приставів, на роботу у відповідача або в банк відповідача, якщо ви знаєте, де він обслуговується.

Популярні запитання та відповіді

Як оцінити збитки від повені?

Зверніться в оціночну компанію – в інтернеті їх повно, тому просто шукайте найвигіднішу. Експерти допоможуть об’єктивно оцінити збитки.

Як визначити, хто винен?

У будь-якому випадку виплати потерпілим від потопу здійснюватиме власник квартири. Але після виплати він зможе вимагати відшкодування цих грошей від справжнього винуватця. А винуватці, до речі, дуже різні: житло може затопити через дірявий дах, погані труби та ще з десяток факторів. Якщо орендар квартири зверху впевнений, що він не винен, йому обов'язково слід розібратися, провести технічну експертизу і вимагати відшкодування.

Як бути, якщо сусіди не хочуть платити за ремонт?

Якщо мирно домовитися не вдалося, а сусіди вперто не хочуть віддавати належні гроші, вихід один – звернутися до суду, а потім з виконавчим листом до судових приставів, на роботу чи до банку правопорушнику. Так він нікуди не дінеться!

Що робити, якщо сусіди топлять кожен місяць?

Якщо сусіди гріють щомісяця, на жаль, вплинути на них можна лише рублем, – зітхає Кацайліді. – Будьте терплячі та наполегливо звертайтеся до суду щоразу, коли на стелі з’являються краплі. В результаті вони або навчаться відкривати кран перед виходом з дому, або знайдуть винних у протіканні труб чи даху, залежно від причини потопу.

Що робити, якщо вдома немає сусідів, а вода йде зі стелі?

Сміливо телефонуйте в керуючу компанію. Навряд чи вони проникнуть в квартиру винуватця потопу, скоріше просто перекриють весь стояк. Але щоб скласти акт, доведеться ще дочекатися сусідів – по-перше, вони потрібні як свідки, а, по-друге, вам потрібно буде потрапити в їхню квартиру, щоб переконатися, що потоп почався саме у них. А якщо вони насправді не винні і їх ще й залив сусід зверху?

Що робити, якщо сусід відмовляється брати участь у складанні акта обстеження квартири?

Іноді люди, які забули закрити кран, думають, що якщо вони не підпишуть акт обстеження затопленої квартири, то потім буде важче довести свою причетність. Але це не так. Детально опишіть усі наслідки затоплення та прийдіть до сусіда з двома свідками. Якщо він відмовляється відкрити двері або підписати папери, попросіть свідків підтвердити цю відмову письмово. У суді стане в нагоді.

Що робити, якщо мій сусід вважає, що я імітував потоп?

Буває, що потерпілий запевняє сусіда зверху, мовляв, дивіться, через вас шпалери обклеїлися! А він головою хитає: мене не обдуриш, ти ж сам їх облисав водою, щоб за мій рахунок зробити ремонт. У ситуації взаємної недовіри вихід один: запросити незалежного експерта, який оцінить, що сталося з майном після затоки, і назве його реальну середньоринкову вартість. Потім він дає висновок, на основі якого сторони зможуть домовитися між собою. Якщо ж тут не вдасться дійти консенсусу, то з цим висновком можна буде звернутися до суду.

залишити коментар