Пандемія коронавірусу кинула виклик, мабуть, усім сферам, і ринок нерухомості не став винятком. У «мирні» часи повністю безконтактну покупку квартири міг собі уявити лише гік. Незважаючи на стрімкий розвиток технологій навколо нас, усім учасникам угоди було більш звично проводити всі етапи – від огляду житла до отримання іпотеки та ключів – офлайн.
Про експерта: Катерина Ульянова, директор з розвитку акселератора нерухомості Glorax Infotech.
COVID-19 вніс свої корективи: технічна революція зараз стрімко захоплює навіть найконсервативніші ніші. Раніше цифрові інструменти в нерухомості сприймалися як бонус, красива упаковка, маркетинговий хід. Тепер це наша реальність і майбутнє. Забудовники, будівельники та ріелтори це прекрасно розуміють.
Сьогодні спостерігається друга хвиля популярності стартапів зі світу PropTech (власність і технології). Це назва технології, яка змінює наше розуміння того, як люди будують, вибирають, купують, реконструюють і орендують нерухомість.
Цей термін був введений у Франції наприкінці 2019 століття. У XNUMX р. За даними CREtech, у стартапи PropTech по всьому світу інвестовано близько 25 мільярдів доларів.
Тренд № 1. Інструменти дистанційної демонстрації об'єктів
Озброївшись гаджетом, споживач більше не може (та й не хоче) приходити на будмайданчик і в шоурум: самоізоляція змушує і забудовника, і потенційного покупця змінювати звичні схеми взаємодії. На допомогу приходять ІТ-інструменти, покликані наочно показати будинок, планування, поточний етап будівництва та майбутню інфраструктуру. Очевидно, Zoom не найзручніший сервіс для таких цілей. Поки що не рятують і VR-технології: ті рішення, які зараз на ринку, в основному були покликані здивувати тих, хто фізично вже знаходиться на об’єкті.
Тепер забудовникам і ріелторам потрібно здивувати тих, хто розслаблено сидить на дивані. Раніше як великі, так і середні забудовники мали в своєму арсеналі 3D-тури, за допомогою яких продавали готові квартири. Зазвичай таким чином представляли два-три варіанти квартир. Зараз попит на 3D-тури зросте. Це означає, що будуть затребувані технології, які дозволяють дрібнішим розробникам створювати 3D макети за планами без тривалого очікування і переплат, працювати з віртуальною графікою, не наймаючи армію дорогих фахівців. Зараз справжній бум на зум-шоу, багато розробників реалізували їх за короткий час. Наприклад, zoom-покази об'єктів проводяться в ЖК «Легенда» (Санкт-Петербург), на об'єктах девелоперської компанії «Брусника» та ін.
Інновація не обійде стороною клієнта. З’являться різноманітні віджети для веб-сайтів, які пропонують, наприклад, можливість налаштування ремонту, можливість у межах 3D тури для підбору дизайну інтер'єру. Зараз до нашого акселератора звертається багато стартапів із подібними рішеннями, що свідчить про різке зростання інтересу до розробки вузькоспеціалізованих сервісів.
Тренд № 2. Конструктори для посилення сайтів розробників
Все те, до чого весь цей час повільно і ліниво рухався ринок, раптом стало життєвою необхідністю. Залишаючись для багатьох іміджевою складовою, сайти будівельних компаній стрімко перетворюються на основний канал продажів і спілкування з клієнтами. Красиві рендери майбутніх житлових комплексів, pdf-плани, камери, які транслюють, як йде будівництво в реальному часі – цього вже недостатньо. Свої позиції на ринку збережуть ті, хто зможе оснастити сайт максимально зручним особистим кабінетом з розширеним і постійно оновлюваним функціоналом. Хорошим прикладом тут може бути сайт ПІК або ІНГРАД зі зручно працюючим особистим кабінетом.
Особистий кабінет повинен стати не тягарем для користувача і компанії, а єдиним вікном спілкування, в якому зручно переглянути всі можливі варіанти житла в споруджуваних будинках, забронювати вподобану нерухомість, підписати договір, вибрати і оформити іпотеку, стежити за ходом будівництва.
Очевидно, що в нинішніх реаліях компанії не мають бюджету і, головне, часу на власні розробки. Потрібен конструктор для посилення сайтів розробників за прикладом тих конструкторів, які вже є, для розгортання інтернет-магазину з нуля з будь-якою специфікою роботи; віджет, що дозволяє підключити еквайринг і чат-бот, інструмент, який наочно показує процес обробки транзакції, зручна платформа для електронного документообігу. Наприклад, ІТ-платформа Profitbase пропонує не тільки маркетингові та продажні рішення, але й послуги онлайн-бронювання квартир і онлайн-реєстрації угод.
Тренд № 3. Сервіси, що спрощують взаємодію забудовника, покупця та банків
Технології, які зараз потрібні індустрії нерухомості, мають не стільки демонструвати об’єкт без контакту продавця та покупця, скільки доводити угоду до кінця – до того ж дистанційно.
Майбутнє індустрії нерухомості залежить від того, як взаємодіють стартапи FinTech і ProperTech.
Онлайн-оплата та онлайн-іпотека існували й раніше, але до пандемії найчастіше були маркетинговими інструментами. Зараз коронавірус змушує всіх користуватися цими інструментами. російський уряд спростили історію отримання електронного цифрового підпису, що має прискорити розвиток цієї галузі.
Статистика свідчить, що в 80% випадків купівля квартири в нашій країні супроводжується оформленням іпотечної операції. Тут важлива швидка, зручна та безпечна комунікація з банком. Виграють ті розробники, партнерами яких є технологічні банки, і весь процес буде організований таким чином, щоб мінімізувати кількість візитів до офісу. Між тим, впровадження іпотечної заявки на сайті з можливістю відправки в різні банки прискорює процес купівлі квартири.
Тренд № 4. Технології будівництва та управління нерухомістю
Нововведення торкнуться не лише клієнтської сторони процесу. Вартість квартир формується через внутрішні процеси в компанії. Багатьом забудовникам доведеться оптимізувати структуру відділів, шукати шляхи здешевлення будівництва за рахунок використання нових технологій. Затребуваними будуть послуги, що дозволяють прорахувати, де і як компанія може заощадити на ресурсах, автоматизувати роботу. Це також стосується програмного забезпечення для проектування та програмного забезпечення для аналізу будівельних майданчиків і послуг для управління нерухомістю з використанням технологій розумного будинку, штучного інтелекту та Інтернету речей.
Одне з таких рішень пропонує американський стартап Enertiv. Датчики встановлюються на об'єкт і об'єднуються в єдину інформаційну систему. Вони стежать за станом будівлі, температурою всередині, стежать за заповненістю орендованих приміщень, виявляють несправності, допомагають економити споживання енергії та зменшувати витрати.
Інший приклад – проект SMS Assist, який допомагає компанії вести облік майна, сплачувати податки, формувати оголошення про оренду, контролювати умови діючих договорів.
Тренд № 5. «Uber» для ремонту та ЖКГ
Лідери світового ринку стартапів PropTech, такі як Zillow або Truila, вже взяли на себе роль ріелторів. Використовуючи технології Big Data, ці сервіси накопичують і аналізують весь масив інформації, надаючи користувачеві найцікавіші для нього варіанти. Вже зараз майбутній покупець може побачити вподобане житло без продавця: для цього потрібен електронний замок і додаток Opendoor.
Але як тільки питання з безконтактною покупкою квартири успішно вирішується, перед людиною постає нове – питання облаштування майбутньої житлоплощі, яке не хочеться відкладати. Більш того, квартира назавжди перетворилася із затишного місця для вечері та ночівлі в місце, де, в разі чого, вся родина повинна плідно працювати та добре відпочивати.
Після закінчення пандемії ми зможемо поспілкуватися з будівельниками та дизайнерами, особисто підібрати потрібний відтінок паркету в магазині та кілька разів на тиждень приїжджати на об’єкт, щоб спостерігати за ходом робіт. Питання в тому, чи хочемо ми цього. Будемо шукати непотрібних контактів з незнайомцями?
Наслідком тривалого соціального дистанціювання в майбутньому буде підвищений попит на дистанційний підбір команди працівників, вибір дизайнера та проекту, дистанційну закупівлю будівельних матеріалів, онлайн-бюджетування тощо. Поки великого попиту на такі послуги немає. А отже, коронавірус дає час переглянути свій підхід до організації такого бізнесу.
Тенденція до відкритості та прозорості керуючої компанії для споживача посилюватиметься. Тут будуть затребувані додатки, які спрощують взаємодію між ними з питань ЖКГ і додаткових послуг. Відеоконсьєржі вийдуть на роботу, а обличчя власника квартири стане перепусткою в будинок. Наразі біометрія доступна лише в житлі преміум-класу, але такі проекти, як ProEye та VisionLab, прискорюють день, коли ці технології з’являться в домівках більшості громадян.
Не варто думати, що перераховані технології будуть затребувані лише під час пандемії. Споживацькі звички, які зараз формуються, залишаться з нами навіть після самоізоляції. Люди почнуть використовувати віддалені інструменти, які заощадять час і гроші. Згадайте, як критикували стартапи, які розробляли технології безконтактної заправки автомобілів, які дозволяють купувати паливо, не виходячи з машини. Зараз вони користуються великим попитом.
Світ має змінитися до невпізнання, а разом з ним і ринок нерухомості. Лідерами ринку залишаться ті, хто вже використовує нові технології.
Підпишіться та слідкуйте за нами в Яндекс.Дзен — технології, інновації, економіка, освіта та обмін в одному каналі.